Politique de remboursement

Retours, rétractation et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités.

Comment faire ?
Informez-nous de votre décision avant la fin du délai par e-mail à agollir64@gmail.com, en utilisant le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration claire. Nous vous indiquons alors l'adresse de retour. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

État du produit
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine si possible. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux biens confectionnés selon vos spécifications (article L.221-28 du Code de la consommation).

Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou non conforme, contactez-nous avec des photos : nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge, dans le cadre de la garantie légale de conformité (voir nos Conditions générales de vente).

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Rafael Agolli EI – HABIRI, 2 bis avenue Gabriel Péri, 83560 Rians, France – agollir64@gmail.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.